26 ottobre 2017

In Dr.Web Security Space per Android versione 12 l'account dell'applicazione viene protetto da password. Questo protegge dai tentativi di modifiche non autorizzate alle impostazioni — se sul dispositivo è attivato e configurato Parental control — ora sono protetti in modo affidabile Filtro URL, Filtro chiamate ed SMS, Antifurto.

La protezione dei dispositivi Android è stata rafforzata da un'unica password dell'account Dr.Web e di Antifurto.

Ma le password si dimenticano — e non c'è niente da fare con questo. Se avete dimenticato la password dell'account di Dr.Web Security Space per Android versione 12, essa può essere ripristinata in tre modi:

• tramite l'SMS;
• tramite un'email sull'indirizzo di registrazione;
• e se questi due modi non aiuteranno, l'utente potrà rivolgersi al servizio di supporto Dr.Web.

In Dr.Web Security Space per Android versione 12 per l'account dell'applicazione e per Antifurto viene utilizzata un'unica password. Pertanto, dovremo assicurarci che la richiesta sia stata inviata dal legittimo proprietario del dispositivo e della licenza Dr.Web.

Nella richiesta è necessario indicare l'IMEI del dispositivo (l'identificativo univoco del dispositivo — di solito è un numero a 15 cifre scritto in base dieci) e allegare alla richiesta:

• lo scontrino dell'acquisto del dispositivo e una foto del certificato di garanzia compilato (se avete ancora la scatola/confezione del dispositivo con un'IMEI leggibile — allegate alla richiesta una foto della scatola);
• documenti che confermano avete pagato la licenza Dr.Web — un'email del negozio online, una copia scannerizzata del documento di pagamento, altro (questo non è richiesto in caso degli utenti di una versione di prova).

Se avete vinta la licenza in un'asta Dr.Web — in aggiunta specificate il login del proprio account sul sito dell'azienda Doctor Web.

Le istruzioni per il ripristino della password sono consultabili nella sezione delle domande ricorrenti.